Condiciones generales de uso y contratación Tengui
Bienvenid@ a Tengui
Por el presente te informamos de las condiciones generales de uso e información legal que tienen como finalidad regular la relación entre el prestador del servicio y los usuarios que utilicen el servicio ofrecido mediante TENGUI.
1.- DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento del deber de información regulado en el art. 10 LSSICE, ponemos a su disposición los siguientes datos acerca del sitio https://tenguiapp.com:
“Tengui” es una unidad de negocio perteneciente a:
Wekode Software SL (en adelante el prestador o prestadores)
NIF: B10865533.
Domicilio social: Carretera de Sils, 39, Santa Coloma de Farners (CP 17430).
Email: info@tenguiapp.com
Sitio web www.tenguiapp.com
2.- TÉRMINOS DE LAS CONDICIONES DEL SERVICIO.
Este documento recoge las condiciones generales de la contratación aplicables, a los USUARIOS, clientes o compradores (en adelante, COMPRADOR o COMPRADORES) que utilizan TENGUI para la búsqueda, selección y compra de productos disponibles por parte de los negocios registrados en la aplicación (en adelante, NEGOCIO o NEGOCIOS).
El acceso a la aplicación TENGUI, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y la Política de Cookies por parte de todos los Usuarios.
El usuario reconoce ser mayor de edad, tener la capacidad legal necesaria para obrar y obligarse contractualmente y para utilizar la aplicación TENGUI de acuerdo con los términos y condiciones, los cuales debe aceptar.
En el caso de que el usuario sea una persona jurídica, la persona que acepta estos Términos y Condiciones asegura que es el representante legal de la persona jurídica o una persona autorizada por el mismo para aceptar estos Términos y Condiciones en su nombre y obligar al usuario. Si usted no está autorizado o no acepta estos Términos y Condiciones no debe usar la aplicación TENGUI.
3.- SOBRE TENGUI.
TENGUI es una aplicación móvil que facilita la puesta en contacto entre compradores y los negocios de su alrededor (vendedores y empresarios profesionales). Permite a los compradores buscar productos y servicios en negocios de proximidad y que estos les puedan vender los mismos.
Tanto TENGUI como su prestador, no intervienen en la venta, adquisición, reserva, entrega o envío de los productos, ni en las garantías y responsabilidades de los mismos, ni en sus devoluciones, más allá de la puesta a disposición de un espacio o canal donde las partes, esto es, comercios y compradores, puedan formalizar dichas operaciones entre ellos.
TENGUI actúa como un conector y por lo tanto, no puede asumir ni asume responsabilidad alguna:
4.- FUNCIONAMIENTO DE TENGUI.
Los USUARIOS COMPRADORES de TENGUI enviaran una petición con el producto que necesitan, fijando un tiempo y una distancia máxima de localización.
A los USUARIOS COMERCIANTES que encajen dentro de los parámetros de busca, TENGUI les enviará una notificación, donde se les informará del producto y de las características buscadas por el comprador y podrán contestar si disponen de ese producto, así como de su precio y una imagen del mismo.
A continuación, los compradores recibirán una confirmación de las tiendas que disponen del producto, junto los datos de contacto y horarios del COMERCIO, y en el caso que los comerciantes hayan optado por ello, del precio del producto y una imagen del mismo.
5.- RESERVA DE PRODUCTOS.
TENGUI ofrece una opción de reserva de productos para los USUARIOS.
Una vez el comerciante ha recibido la notificación de petición de un producto por un comprador, puede habilitar una opción para reservarle el producto. Si el comercio opta por habilitar dicha opción de reserva del producto, deberá de informar de manera obligatoria al comprador del precio del producto, pudiendo adjuntar una imagen del mismo.
Los compradores recibirán una confirmación de disponibilidad del producto por el comerciante, informándole de la opción de reserva, del precio del producto, los datos de contacto y horarios de la tienda y si el comerciante ha optado a ello de una imagen del mismo.
Si el comprador acepta la reserva del producto, la misma se ejecutará, informando al comercio de la aceptación de la reserva, y se generará un código QR y un código alfanumérico de tres dígitos de la misma. La reserva del producto durará 48 horas para ambas partes. Cuando el comprador vaya al comercio a buscar el producto, el comercio escaneará el código QR o introducirá el alfanumérico y realizarán la compraventa que hayan acordado entre ellos. En caso de que se produzca la compraventa del producto de forma distinta o a distancia entre el comprador y el comercio, ambos deberán de introducir el código alfanumérico en la aplicación.
Asimismo en caso de que el COMPRADOR O EL COMERCIANTE cancelen la reserva, deberán de informar de ello a la otra parte mediante la opción ofrecida por TENGUI. Como intermediario conector entre COMPRADORES y COMERCIANTES, TENGUI no responde de ningún daño ni perjuicio por las cancelaciones de las reservas que realicen los COMPRADORES O LOS COMERCIANTES, hayan informado o no previamente a la otra parte de ello.
6.- PROCESO DE COMPRA.
Para poder comprar y adquirir los productos, el COMPRADOR se pondrá en contacto directamente con el COMERCIO a fin de adquirir el mismo. La compraventa o contratación de los productos se realizará exclusivamente entre el COMPRADOR y el COMERCIO, no teniendo TENGUI ninguna responsabilidad contractual en la misma, ni en la reserva de productos. TENGUI opera como un mero intermediario para facilitar lo anterior, sin que ostente la condición de parte (compradora o vendedora) en dicha relación, ni de representante, distribuidor o agente entre los anteriores.
Todos los productos ofrecidos utilizando TENGUI están sujetos a la confirmación expresa y previa de su disponibilidad, sin que la mera indicación o presentación de los mismos pueda implicar necesariamente y a todos los efectos una oferta de venta. Asimismo, el COMPRADOR reconoce y acepta que determinados productos únicos o limitados podrán ser objeto de petición por parte de varios COMPRADORES, en cuyo caso se venderá al que sea aceptada y decidida por el COMERCIO.
7.- INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO, SERVICIO Y PRECIOS.
TENGUI no contendrá un listado de productos de los COMERCIOS. Será el COMPRADOR el que indicará y describirá el producto que quiere adquirir. TENGUI comunicará a los COMERCIOS que entren dentro de los parámetros de búsqueda del COMPRADOR, la misma y podrán contestar si disponen de ese producto, así como de su precio e imagen y se desea reservarla.
TENGUI no ofrece ninguna garantía con respecto a la autenticidad, la exactitud, la novedad y la fiabilidad de la información de las búsquedas de productos, ni de la información de los productos ni de sus imágenes. En este sentido, los USUARIOS manifiestan que comprenden que TENGUI es independiente y pone en contacto COMPRADORES y COMERCIOS, y que no asume responsabilidad alguna derivada de la información proporcionada por LOS COMPRADORES NI LOS COMERCIOS, ni por cancelación de reservas de productos, ni por los daños o pérdidas que eventualmente pudieran sufrir por un incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso.
Todos los precios de productos que el COMERCIO facilite al COMPRADOR, incluirán el IVA y los impuestos que pudieran corresponder.
Queda prohibida la oferta y comercialización de servicios de cualquier tipo así como la venta de cualesquiera productos cuya oferta y venta esté prohibida por la legislación vigente.
8.- PROMOCIONES COMERCIALES.
TENGUI puede ofrecer promociones comerciales para incentivar la utilización de la aplicación, conseguir nuevos USUARIOS, potenciar la marca y promocionar nuevas funcionalidades, así como como ofrecer todo tipo de ventajas a sus USUARIOS. Las promociones se regirán por sus propias condiciones particulares y en lo no previsto en las mismas, se aplicará las presentes condiciones generales de uso y contratación.
9.- REGULACIÓN ESPECÍFICA PARA LA VENTA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS.
PARA LOS COMERCIOS. El uso de TENGUI implica, por parte de los comercios, el cumplimiento de toda la legislación vigente en materia de venta de bebidas alcohólicas cuyo incumplimiento será́ siempre responsabilidad del mismo, debiendo respetarse escrupulosamente las normas del ordenamiento vigente relativas a la publicidad de bebidas alcohólicas y, particularmente, las disposiciones de la Ley General de Publicidad y disposiciones complementarias.
PARA LOS COMPRADORES. El comprador declara expresamente ser mayor de edad y cumplir con todos los requisitos legales para la adquisición de bebidas alcohólicas.
10.- ENTREGA/RECOGIDA DE LOS PRODUCTOS Y PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.
Actualmente los productos se recogerán en el establecimiento del COMERCIO. No obstante, los compradores y los comercios pueden acordar libremente entre ellos, cualquier otra forma de entrega de los productos.
11.- DEVOLUCIONES
Cada COMERCIO de TENGUI, tiene su política de devoluciones, cambios y reembolsos. Si no estás satisfecho con tu pedido y quieres iniciar una solicitud de devolución, reembolso o sustitución, ponte en contacto con la tienda que has realizado tu pedido.
El COMPRADOR dispondrá de los datos para contactar con el COMERCIO en su perfil de USUARIO.
12.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
TENGUI actúa como conector entre la demanda y la oferta existente entre COMPRADORES y COMERCIOS. La garantía de los productos la ofrecerá el COMERCIO vendedor de los mismos. TENGUI no se hará responsable del estado de los productos.
Los COMERCIOS se obligan a que los productos que ofrezcan mediante TENGUI funcionan correctamente, no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos para o inadecuados para su uso normal.
TENGUI no estará obligada a recoger, ni hacerse cargo, del producto averiado o defectuoso. El COMPRADOR se habrá de dirigir directamente al COMERCIO. TENGUI facilitará los datos para contactar con el COMERCIO en su perfil de USUARIO.
13.- CONDICIONES ECONÓMICAS DE TENGUI.
El alta y uso de TENGUI para los USUARIOS es completamente gratuita.
No obstante, TENGUI se reserva el derecho, a su sola discreción, de determinar en cualquier momento, a su propia elección, la gratuidad de la aplicación y las funcionalidades gratuitas de la misma.
14.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO
14.1-Derechos
El USUARIO tendrá derecho: (a) a utilizar el Servicio en los términos y condiciones pactados en las Condiciones y Términos de Uso y (b) a recibir información respecto del desarrollo y la implementación de funcionalidades nuevas y/o complementarias a los Servicios contratados.
14.2-Obligaciones
Los usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de TENGUI con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional del País desde el que hacen uso de TENGUI, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere la obligación de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales de Uso.
Los USUARIOS se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de TENGUI con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido a los USUARIOS impedir la normal utilización o disfrute de TENGUI a otros USUARIOS.
En general, los Usuarios se obligan, a título enunciativo y no taxativo, a:
Asimismo, y a título meramente enunciativo, y no limitativo, el USUARIO no realizará actividades mediante, o a través de TENGUI, que supongan la infracción de las normas sobre telecomunicaciones, propiedad intelectual, propiedad industrial, competencia, competencia desleal, publicidad, protección de los derechos al honor, la intimidad personal y familiar, la propia imagen, la privacidad, la protección de los datos personales, la libertad de expresión, la libertad de opinión, la libertad de información, u otros derechos de análoga naturaleza. Asimismo, el USUARIO no almacenará o transmitirá a través de los equipos, servidores y sistemas de TENGUI, o sus prestadores, datos o imágenes, que en modo alguno atenten contra la protección de la infancia, la juventud o la mujer, ni suministrará informaciones o datos que, de algún modo, puedan suponer un riesgo para la salud o la integridad física o psíquica de terceras partes o impliquen un riesgo de daño en sus bienes, así como en general, que infrinjan derechos u obligaciones de naturaleza civil, penal, administrativa o de cualquier otra naturaleza.
15.- DURACIÓN Y TERMINACIÓN
15.1. - Duración.
La duración del servicio ofrecido por la aplicación TENGUI será de forma indefinida hasta que concurra cualquiera de las causas de terminación de la relación establecidas en las presentes condiciones o en la Ley.
15.2 - Terminación por TENGUI
TENGUI podrá terminar automáticamente la relación con el USUARIO bastando a tal efecto la notificación por parte de TENGUI al USUARIO por correo electrónico en los siguientes casos: (a) incumplimiento por parte del USUARIO de alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones Generales aplicables a determinados productos, servicios o contenidos, y (b) retraso o incumplimiento, por parte del USUARIO de sus obligaciones de pago en caso que estas fueran acordadas.
En ningún caso la resolución anticipada de la relación existente implicará ningún derecho a indemnización de TENGUI al USUARIO.
15.3 - Terminación por el USUARIO
El Usuario podrá darse de baja de TENGUI comunicándose mediante un correo electrónico a través del e-mail de contacto (soporte@tenguiapp.com).
14.- RESPONSABILIDADES
El usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a TENGUI. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a TENGUI, el Usuario puede informar a Local a través del e-mail de contacto (soporte@tenguiapp.com), que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.
TENGUI no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.
TENGUI no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:
TENGUI no tiene ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la aplicación por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos, de los productos que buscan y los ofrecidos, y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la aplicación. En particular, TENGUI no se hace responsable del uso de la aplicación así como del uso que pudiera realizar un tercero desde la cuenta del Usuario.
TENGUI no se hace responsable de la utilización que los usuarios puedan hacer de la aplicación, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la aplicación o de terceros, o de cualquier otra previsión legal. Tampoco responde por el incumplimiento por parte de los usuarios de las obligaciones que asumen en las presentes condiciones.
TENGUI no es responsable de los contenidos, comentarios, comunicaciones y mensajes, vertidos por los Usuarios a través de la aplicación, siendo estos los únicos responsables de la adecuación legal de dichos contenidos. TENGUI no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de TENGUI, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas. TENGUI no responderá de los daños y perjuicios que sufran los usuarios, terceras personas y/o colectivos, a consecuencia de los citados contenidos, comentarios, comunicaciones y mensajes. Tampoco responde por las imágenes subidas por los USUARIOS, ni de cualquier otra imagen que utilicen los USUARIOS en la aplicación.
TENGUI no es responsable (y se exime de cualquier responsabilidad) por el uso, validez, calidad y la información de los servicios o productos que ofrecen los NEGOCIOS a los COMPRADORES, o de los que el COMPRADOR adquiera mediante la aplicación. Tampoco es responsable del contenido de ninguna comunicación de los NEGOCIOS, sobre la disponibilidad de los productos. Tampoco responde por la información de la búsqueda realizada por los COMPRADORES.
TENGUI tampoco se hace responsable del acceso de menores de edad a la aplicación, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de sus hijos o menores a cargo, o bien de instalar alguna herramienta de control del uso de Internet a fin de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
Dado que TENGUI actúa solo como un intermediario conector entre el COMPRADOR y el COMERCIO, la misma no tendrá ninguna responsabilidad en la compraventa o contratación de los productos entre el COMPRADOR y el COMERCIO que se hayan puesto en contacto mediante TENGUI. En dicha compraventa o contratación, TENGUI no ostenta la condición de parte, ni de representante, distribuidor o agente entre los anteriores, y es totalmente ajena contractualmente o legalmente a la misma. Por ello, TENGUI tampoco responderá de la cancelación de una reserva realizada por el COMPRADOR o el COMERCIO.
TENGUI no será en ningún caso responsable de los daños, pérdida de negocio, ingresos o beneficios, daño emergente, lucro cesante, deterioro o destrucción de información que pudiera derivarse de la prestación de los servicios ofrecidos por la aplicación a los usuarios.
TENGUI se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la aplicación a determinados USUARIOS, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero o infringe las presentes condiciones de uso. En este sentido, TENGUI podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos.
TENGUI informa de que la aplicación puede tener enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet. TENGUI no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso TENGUI asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. TENGUI tampoco responderá de los enlaces que pudieran comunicar los usuarios mediante la aplicación.
La puesta a disposición por parte de los USUARIOS de contenidos a través de la aplicación supondrá la cesión a favor de TENGUI de todos los derechos de explotación derivados de los contenidos suministrados en la aplicación.
Asimismo, TENGUI no permitirá el registro masivo de USUARIOS mediante la utilización de “bots”, ni que un mismo USUARIO se registre con dos o más cuentas, a excepción en este último caso, de que un mismo USUARIO sea a la vez COMPRADOR y COMERCIO, en que si se le permitirá tener una cuenta como COMPRADOR y otra como COMERCIO. TENGUI como podrá solicitar a los COMERCIOS y COMPRADORES varias verificaciones, para validar que son perfiles reales.
17.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
17.1.- La aplicación TENGUI y sus contenidos, ya sea su programación, bases de datos, textos, imágenes, sonidos, animaciones o audiovisuales, así como su estructura, organización, disposición y diseño, son propiedad exclusiva de sus prestadores o de terceros, y están protegidos por la legislación y tratados internacionales sobre propiedad intelectual y, en su caso, industrial.
Lo anterior no incluirá los datos y cualesquiera contenidos introducidos o facilitados por los NEGOCIOS, cuya responsabilidad y derechos corresponderá exclusivamente a éstos.
17.2.- Queda prohibido cualquier uso o explotación de los elementos indicados en el apartado 17.1 de forma contraria a la ley, incluyendo la reproducción, transformación, distribución o comunicación de pública, sin autorización expresa y por escrito de sus respectivos titulares, a excepción de aquellos usos que se deriven o sean necesarios para hacer uso de los servicios de TENGUI con arreglo a estas condiciones.
Cualquier infracción de lo anterior dará lugar al ejercicio de las acciones civiles o penales que correspondan, y a la reclamación por los daños y perjuicios causados.
18.- PROTECCIÓN DE DATOS.
TENGUI y sus prestadores se comprometen a tratar los datos personales del usuario de conformidad con lo establecido en la legislación vigente en la materia. Concretamente, se compromete a aplicar lo dispuesto en la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales, y en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.
Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales en el portal, diríjase a la Política de Privacidad. (https://www.tenguiapp.com/politica-privacidad)
19.- COOKIES
Usted puede acceder a la política de cookies de la aplicación TENGUI siempre que lo desee en la dirección siguiente: https://www.tenguiapp.com/politica-privacidad
20.- DATOS NO PERSONALES
Los datos no personales de los usuarios pasarán a formar parte de la base datos interna de TENGUI y serán tratadas de forma anónima y podrán ser utilizadas por TENGUI para mejorar sus servicios a los USUARIOS.
21.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN.
Usted puede acceder a la versión actualizada de estos Términos y Condiciones siempre que lo desee en la dirección siguiente: https://www.tenguiapp.com/condiciones-uso
TENGUI puede, en cualquier momento, modificar las Condiciones Generales de Uso y Contratación. Las versiones actualizadas de las condiciones aparecerán en la aplicación y, sin perjuicio de la comunicación que se hará a los USUARIOS, serán de aplicación inmediata. El USUARIO es responsable de revisar regularmente las Condiciones Generales de Uso y Contratación. La continuación en el uso del Servicio constituye la aceptación de las modificaciones introducidas.
22.-LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Las relaciones establecidas entre el prestador, y el USUARIO se regirán por la normativa española vigente y la resolución de cualquier posible controversia que pueda surgir quedará sometida a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Girona.
Fecha de última actualización: 04/07/2021